Billede

Plusser og minusser ved agil projektledelse

Af John Jøhn-Andersen Agil, Agil, agil – nu skal alle være agile. Agil projektledelse er den nye standard inden for projektledelse. Hvis virksomheden ikke er med på den agile bølge er den så meget “last [Læs mere…]

”Vi skal måle på brugertilfredsheden i servicedesk”

Af Flemming Kjærsdam ”Det handler om at måle på brugertilfredsheden i servicedesk”. Sådan siger Head of CX Task Force Anders Rønnebech Jensen, YouSee. Alt for mange virksomheder styrer efter singulære og ”indefra og ud [Læs mere…]