itSMF Konference 2023
IT Service Management i den digitale virkelighed
|
| |
|
|
|
| 08.30 |
09.00 |
Ankomst og indskrivning |
| 09.00 |
09.10 |
Velkomst |
| 09.10 |
09.40 |
Keynote |
To Be Decided |
| 09.40 |
10.25 |
Keynote |
| Tema cyberkriminalitet: Sikkerhed mod cyberkriminalitet, Den praktiske virkelighed. Henning Mortensen, Rådet for digital sikkerhed |
|
| 10.25 |
10.45 |
Pause - formiddagskaffe og sponsorudstilling |
| 10.45 |
11.20 |
Breakout |
’Hypen’ og myterne om AI: Gråzoner og værdiskabelse. Konkrete eksempler på AI, faldgruberne ved bias og Black-Box-algoritmer samt bekræfte og afkræfte de tilhørende myter om AI. Søren Dahlgaard, Supwiz |
Hvem vogter ledvogteren? Måling af tilgængelighed i realtid!
Præsentation af OneView overvågningssoftware, der realtid måler svartider og tilgængelighed af brugersystemer og et dashboard viser hvor en fejl er opstået samt handlinger til service genopretning.
Lars Haugaard, Monsalta |
| 11.25 |
12.00 |
Breakout |
Tema ITSM: Transparens på rejsen! Hvordan skaber vi den fornødne transparens, som er nødvendig for at opretholde en fornuftig modenhed i IT? Morten Vinther, CEO i OmniGaze |
Tema værktøjer: Conversational AI for the Enterprise - how to leverage Chat-GPT technology for your Service Desk. Mark McGill, Moveworks |
| 12.00 |
13.00 |
Frokost og sponsorudstilling |
| 13.00 |
13.50 |
Keynote |
Tema agilitet: Hvordan sætter du et agilt team / personligheder / motivationen og meget mere. Ursula Krogsbøll |
| 13.50 |
14.00 |
Pause |
| 14.00 |
14.30 |
Breakout |
Tema ITSM: Agilitet i projekt og udvikling - Er du agil, eller er det bare noget, du føler?”, Annette Vendelbo |
Service Management er meget mere end IT! Demonstration af praktisk anvendelse af ServiceNow til flere Enterprise Service Management områder, eksempelvis håndtering af Environmental, Social, Governance (ESG) data. Lars Kristian Larsen, KPMG |
| 14.30 |
15.00 |
Breakout |
Tema ITSM: Service Management konceptet i Horsens Kommune med Clever Choice. Teddy Schou. |
Tema værktøjer: "Agilitet er noget fis", Søren Kofoed Weeke, Ececutive VP SOS International |
| 15.00 |
15.30 |
Kaffepause og sponsorudstilling
|
| 15.30 |
16.00 |
Keynote |
Tema ITSM: It-oprøret ulmer blandt digitalt ekskluderede.
Sif Broby digitaliseringschef Ældresagen |
| 16.00 |
16.30 |
Keynote |
Tema ITSM: Laver vi de digitale borgernære systemer anvendelige? |
| 16.30 |
17.00 |
Keynote |
Tema ITSM: Laver vi de rigtige digitale borgernære systemer? Digitaliseringsstyrelsen Michala Høg Daimar |
| 17.00 |
17.30 |
Rundbord |
Trenden med borgernære digitale systemer.
Med de 3 keynote oplægsholdere og publikum |
| 17.30 |
18.00 |
itSMF generalforsamling og forfriskning |
| 18.00 |
20.00 |
Netværksmiddag |
