På mange måder er IT ved at være en commodity, der er tilgængelig fra vi står op om morgenen til vi går i seng om aftenen. Vi er omfavnet af IT services, som de allerfleste af os anvender i mange af livets sammenhænge. 

Det er en service, når dit smartwatch vækker dig om morgenen. Det er en service, når dagens arbejde starter med et online møde med kolleger på din laptop. Det er en service, når du er med i et team, der planlægger og koordinerer nye løsninger med agile IT værktøjer.

Den moderne ”digitale generation” går ud fra, at teknologier og services virker døgnet rundt uden afbrydelser og forhindringer, og at du kan udføre opgaverne - uafhængigt af tid og sted og platform.

Teknologier og services giver løfter om sammenhænge på tværs af områder og sektorer som aldrig tidligere. Uanset om de er analoge eller digitale.

Hvis du er enig i disse præmisser, så er det nu vi beder dig om at byde dig til. Vi har brug for særlige indspark og erfaringer, som løfter IT Service Management faget til nye højder i det digitale servicesamfund.

Vores konference den 15. marts er planlagt med fire tematikker:

Tema 1: itSMF - services: Er vi enige om, at services, der bliver målt og vejet, strikt skal følge indgåede aftaler og hvornår er det tilladt at give kunden lidt ekstra service, fordi det gavner forretningen? Der er mange forskellige opfattelser af, hvad god service er og hvilken form den skal leveres, og igennem hvilken kanal?
Så hvilke veje og retninger vil services tage fremover?

Tema 2: Teknologier og værktøjer: Hvilke service management værktøjer er nødvendige? Hvordan afgører man det? Hvordan opfylder vi kravene om 24/7 services?

Hvad sker der og hvad gør man, når det helt utænkelige, som ikke må ske, alligevel sker?  

Tema 3: Agilitet Verdenen kræver agil tænkning. Mere end hver tredje it-organisation udvikler løsninger agilt. Hvor meget fremdrift og hvor meget mere sammenhæng i services giver det agile?

Er det agile et vitamintilskud til sammenhængskraften?

Tema 4: Sikkerhed mod cyberkriminalitet: Med en markant vækst i cyberangreb på it-organisationer, bliver beskyttelse af data og personlige oplysninger, stadigt vigtigere emner. For it Service Managers er drift og stabilitet og valide data helt afgørende faktorer for at begå sig troværdigt i servicesamfundet. Vi har set talrige eksempler på det modsatte. To ud af tre danske virksomheder oplever en markant udvikling i cyberangreb. Hvordan beskytter vi data? Hvordan ændrer vi brugernes adfærd? Og hvad gør it-organisationen efter et cyberangreb?

Kom med den 15. marts 2023 i Blox, hjertet af København, hvor din biler parkeres i en paternostre.