AI

ITIL nyt: Fra 1980’erne til Version 5 — En Moderne Evolution

ITIL nyt: længe ventet opdatering. Som Service manager ved vi at ITIL har sat retningen for IT‑servicemanagement i over 40 år og hjulpet virksomheder med at levere digitale services. Rammeværket blev oprindeligt udviklet af den [Læs mere…]

Chatbotten Muni klarer 30 % af alle borgerhenvendelser

På itSMF konferencen den 8. oktober kommer Dorte Krogshede og Liv Moeslund Ahlgren. De fortæller om Den Digitale Hotlines (DDH) anvendelse af AI som borgerservice, hvor chatbotten Muni forventes at klare 30 pct. af alle [Læs mere…]