Det er en non-profit organisation som ejes og styres af sine medlemmer.

 

Gennem afdelinger over hele verden har medlemmerne adgang til et netværk af branche eksperter og kollegaer som er parate til at udvikle idéer og erfaringer, således at man kan forbedre service leverancerne og undgå gentagelser af andres fejl.

 

Der holdes regelmæssige interesse gruppemøder og konferencer, som sammen med web-tjenester giver adgang til ny viden. Man kan også komme godt i gang med IT Service management og ITIL ved at anskaffe sig og benytte "best practice" litteraturen, som kan købes i Internet bogshoppen.

 

itSMF stiller et bredt spekter af ydelser til rådighed, som kan hjælpe medlemmerne til at udvikle IT-løsninger som præges af effektivitet, produktivitet og kvalitet, og som understøtter og  fremmer virksomhedens forretningsmål.

 

itSMFs målsætning er at videreudvikle og fremme "best practice" processer og standarder for IT Service Management, samt at opmuntre til øgede kompetencer og professionalisme i branchen igennem certificeringer og medlemskab.